ZÁKAZNICKÁ PODPORA

Máte nějaké otázky ? My vám dáme odpověd!

volejte +420 778 497 600 nebo nám pište na email info@martasek-fashion.cz

 

FAQ

Úvodní ustanovení

 

1.1. Kupující zasláním objednávky stvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami, a zejména že byl poučen o možnostech odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.


1.2. Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup u prodejce  prostřednictvím internetového obchodu www.martasek-fashion.com Obchodní podmínky stanovují a upřesňují základní práva a povinnosti prodejce i kupujícího. Práva a povinnosti zde neuvedené se řídí občanským zákoníkem.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy 

2.1. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

2.2. Potvrzení objednávky provede prodávající. Nakupující je o potvrzení informován e-mailovou zprávou na adresu, kterou uvedl při nákupu.

2.3. Při požadavku změny charakteru objednaného zboží (barva, velikost) v doplňkové zprávě objednávky nemusí prodávající na tuto změnu brát ohled. V takovém případě může objednávku odmítnout. Změnu charakteru zboží je možné předem domluvit s prodávajícím vnitřní poštou a vyrobit zboží podle přání kupujícího.

2.4. O přijetí platby a následném odeslání zboží je kupující informován e-mailovou zprávou na zadanou adresu.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

3.1. Kupující má právo do 14 dnů od doručení zboží od smlouvy odstoupit a zboží vrátit (a to i bez udání důvodu).
3.2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno  nebo vyrobeno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (§ 1837 písm. d, občanského zákoníku).
3.3. Kupující musí před vrácením zboží o tomto kroku informovat písemně prodávajícího.
3.4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez zjevných vad způsobených užíváním a ve vhodném obalu, který zabrání možnému poškození zboží při přepravě. Zboží posílané zpět není možné zasílat na dobírku.
3.5. Částka za zakoupené zboží bude kupujícímu vrácena po navrácení zboží prodávajícímu.
3.6. Náklady spojené s přepravou vráceného zboží od kupujícího k prodávajícímu hradí kupující.

Reklamace

4.1. Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží nemá vady. Pokud se později ukáže, že zboží má nějakou vadu, má zákazník právo na výměnu nebo opravu. Není-li ani jedno z tohoto možné, lze odstoupit od smlouvy.

4.2. Prodávající může nabídnout při výskytu vady slevu z kupní ceny.

4.3. Ke každé objednávce je kupujícímu řádně vystavena  faktura. Faktura slouží zároveň jako záruční list.
4.4. Záruka se nevztahuje na zboží, které je opotřebené jeho používáním.

Dodací podmínky

 

5.1. Platbu za zboží a poštovné zašle kupující v Kč (pro Slovensko v EUR) na bankovní účet prodávajícího. Prodávající odešle kupujícímu zboží po obdržení platby.
5.2. Zboží je odesíláno Českou poštou jako doporučený balíček. Poštovné a balné je účtováno podle aktuálního ceníku České pošty.
5.3. Pokud si kupující přeje zaslat zboží jinou službou České pošty, jako je např. balík do ruky či balík na poštu, informuje o tom prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo navýšit poštovné za tyto služby dle aktuálního ceníku České pošty.

Ochrana osobních údajů

6.1. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje nakupujícího jsou považovány za důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu, nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě, či jinak zneužity. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01. ledna 2014.

Doprava a platba

MOŽNOSTI DORUČENÍ ZBOŽÍ:

Česká  Pošta

                      Ceny dopravy pro ČR:

Doporučené psaní :   69-99 Kč(výška zásilky do 5cm)

Zásilkovna:65kč

Balík do ruky:  150 Kč

Balík na poštu: 130kč

Ceny dopravy pro SR:

Doporučené psaní : 6€

Při objednávce zboží nad 2000 Kč poštovné ZDARMA

MOŽNOSTI PLATBY ZBOŽÍ:

Bankovním převodem

Číslo účtu:2100431229/2010

IBAN: CZ8020100000002100431229

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

 
 
 

 MARTASEK 

 fashion 

KDE NÁS NAJDETE

 

Křenová 111
687 37 Ořechov 

u Uherského Hradiště

SPOJTE SE S NÁMI!

  • Grey Facebook Icon
  • Grey Twitter Icon
  • Grey Google+ Icon